Dicas para o
primeiro cruzeiro…
Os cruzeiros estão em alta no Brasil. Nos
últimos anos, aumentou o número de turistas que optaram por fazer viagens
marítimas. A cada 10 pessoas que pretendem viajar, aproximadamente 7 pelo menos
já cogitaram a ideia de um cruzeiro.
Depois da escolha feita, navio determinado e
data marcada para zarpar, está na hora de preparar as malas. E é quando surgem
as primeiras dúvidas dos marinheiros de primeira viagem. “Preciso levar terno
ou vestido longo? Vou poder usar as piscinas e salas de ginástica de graça?
Posso pagar em real? Se eu enjoar terá médico a bordo?”
Perguntas como essas fazem parte da vida dos
futuros passageiros dos navios, mas podem ser solucionadas rapidamente com uma
lida nesse manual para marinheiros de primeira viagem.
Prepare as malas
Esta é a maior preocupação para um marinheiro
de primeira viagem. Mas fique tranquilo: seguindo as dicas deste manual, você
evitará qualquer tipo de gafe.
Para o dia-a-dia a bordo, aconselham-se trajes
esportivos e informais e calçados confortáveis, de salto baixo. Durante o
cruzeiro são realizadas noites de gala, como o jantar oferecido pelo
comandante, nas quais é recomendado o uso de paletó e gravata para os homens e
vestido longo para as mulheres. Há sempre uma festa tropical e os que gostam de
participar desse tipo de evento devem levar roupa adequada para esta festa.
Descendo do navio nos portos ou participando
das excursões organizadas, utilize os trajes que mais lhe agradarem. Tanto a
bordo como em terra, é prudente ter à mão um pulôver ou moletom para se
proteger da diferença de temperatura entre os ambientes internos
(ar-condicionado) e externos. Lembre-se de que é expressamente proibido usar
traje de banho no restaurante. Para trafegar nos corredores, solicita-se o uso
de saída de praia ou camiseta e sandálias.
Importante: em observação às exigências
sanitárias, é vedado o consumo a bordo de alimentos e bebidas (águas,
refrigerantes, cervejas, bebidas alcoólicas) adquiridos fora do navio. Também é
proibido levar a bordo mercadorias, animais vivos, armas brancas e de fogo,
munições ou outras substâncias perigosas sem o consentimento escrito da
Companhia. O pessoal responsável pela segurança do navio está autorizado a
recolher esses volumes ou objetos e devolvê-los aos hóspedes no fim da viagem,
no momento do desembarque.
Qual limite de bagagem eu posso levar?
Não há limite de bagagem por hóspede. As malas
devem ter etiquetas fixadas com número de cabine e nome. Vale ressaltar que
dinheiro em espécie, documentos, objetos de valores ou frágeis, eletrônicos e
bebidas adquiridas a bordo não devem ser despachados nas malas, mas conduzidas
como bagagem de mão. Sugere-se o limite máximo de 25 kg por bagagem ou o limite
máximo estabelecido pelo fabricante.
Observação: para trechos aéreos, devem ser
respeitados os limites de peso estabelecidos pelas companhias aéreas.
Posso levar jóias e objetos de valor?
Pode, mas estes devem ser guardados no cofre
localizado na própria cabine. A Companhia não se responsabiliza por objetos e
valores deixados em bagagens despachadas, nas cabines ou esquecidos em outras
dependências do navio.
O que devo fazer se eu perder ou minha bagagem
for avariada?
A perda e/ou avaria da bagagem deve ser
comunicada pelo passageiro ao comando do navio ou aos agentes da Companhia no
porto de chegada, logo no momento do desembarque, preenchendo o formulário de
avarias para futura avaliação. Não é admitida qualquer reclamação posterior.
DOCUMENTAÇÃO
Viagens Nacionais
Passageiros com 12 anos ou mais
São aceitos os seguintes documentos originais: Carteira de Identidade
emitida pela Polícia Civil (SSP), carteira de motorista válida e com foto,
passaporte válido, carteira de trabalho, carteiras profissionais com foto como
OAB, CRA, CRM, militares e RNE, no caso de estrangeiros. Certidões de
nascimento não são aceitas para maiores de 12 anos.
Menores de 12 anos
Acompanhados de um adulto COM grau de
parentesco.
Pode ser pai ou mãe, irmãos maiores de 21
anos, tios ou avós, sempre comprovando documentalmente o parentesco.
Acompanhados de um adulto SEM grau de parentesco.
Também poderá viajar acompanhado de pessoa maior, expressamente
autorizada (autorização em cartório) pelo pai, mãe ou responsável legal.
Desacompanhados.
É necessária a autorização da Vara da Infância e da Juventude.
Muito importante: não são aceitas cópias
de documentos para embarque, mesmo que autenticadas. Somente documentos
originais.
Viagens Internacionais – PASSAGEIROS
BRASILEIROS
- Viagens para Argentina, Chile, Colômbia,
Uruguai, Paraguai, Bolívia e Peru.
Passageiro maior de 18 anos
Passaporte válido ou carteira de identidade
original emitida pela Polícia Civil (SSP). É importante destacar que a carteira
de identidade deve estar em ótimo estado de conservação e com foto que
identifique, com clareza, o portador.
Salientamos que carteiras funcionais como OAB, CREA, CRM, militares, de
motorista, entre outras, não são válidas para viagens ao exterior e travessia
de fronteiras.
Esclarecemos que a carteira de identidade não tem prazo de validade. A
informação de que o documento é válido por 7 ou 10 anos é errada. No entanto, a
foto deve identificar nitidamente o portador do documento, sendo recente ou
não.
Passageiro menor de 18 anos
Passaporte válido ou carteira de identidade
original emitida pela Polícia Civil (SSP). É importante destacar que a carteira
de identidade deve estar em ótimo estado de conservação e com foto que
identifique, com clareza, o portador.
Certidão de nascimento não é válida para viagens ao exterior e
travessia de fronteiras.
Menores de 18 anos devem viajar acompanhados do pai e da mãe que
constam na carteira de identidade do menor. Na hipótese do menor de 18 anos
viajar sem a companhia de um dos pais ou sem a companhia de ambos, é necessária
a autorização do pai e da mãe ausente.
A autorização deve ser em duas vias e com firma reconhecida POR
AUTENTICIDADE contendo data de validade. Também é necessário colar nas duas
vias da autorização uma foto 3/4 ou 5/7 e anexar cópia do RG do menor, ou do
termo de guarda ou de tutela.
Esclarecemos que a carteira de identidade não tem prazo de validade. A
informação de que o documento é válido por 7 ou 10 anos é errada. No entanto, a
foto deve identificar nitidamente o portador do documento, sendo recente ou
não.
Novo passaporte (azul)
O novo passaporte brasileiro, de cor azul, não
registra a filiação do viajante, porém as Delegacias da Polícia Federal,
localizadas nos aeroportos com vôos internacionais, possuem acesso a um sistema
de identificação que informa os dados do portador do passaporte.
- Viagens para todos os países, exceto
Argentina, Chile, Colômbia, Uruguai, Paraguai, Bolívia e Peru
Passaporte válido. Também é indispensável
contatar o consulado do país a ser visitado para saber se é exigido visto de
entrada para brasileiros. Como exemplo, informamos alguns países que exigem
visto consular para brasileiros: Emirados Árabes (Dubai), Estados Unidos,
México, Canadá, Cuba, Rússia, China, Índia, etc.
Viagens para a Europa – Tratado de Schengen
Aos passageiros que viajam à Europa, atenção
para o Tratado de Schengen, um acordo entre países europeus para a livre
circulação de pessoas, que exige o cumprimento de algumas formalidades.
O Tratado de Schengen, instituído em 1985, surgiu como um acordo entre
países europeus sobre uma política de livre circulação de pessoas no espaço
geográfico da Europa, que propõe um controle durante a entrada e saída dos
turistas nos países que fazem parte do tratado: França, Alemanha, Áustria,
Bélgica, Dinamarca, Espanha, Finlândia, Grécia, Itália, Islândia, Luxemburgo,
Noruega, Países Baixos, Portugal e Suécia. Segundo a Comissão Europeia do
Turismo (CET), os cidadãos brasileiros não necessitam de visto para entrar em
qualquer um dos países europeus integrantes do espaço Schengen quando estiverem
a turismo e por no máximo 90 dias.
No entanto, a isenção de visto não exime o
turista brasileiro do cumprimento de algumas formalidades de entrada no espaço
que são:
- passaporte válido (recomenda-se que a
validade seja superior a 6 meses);
- bilhete de viagem aérea (ida e volta) com
permanência máxima de 90 dias;
- assistência de no mínimo 30 mil euros;
- comprovante de alojamento;
- comprovante de meios financeiros para
manter-se durante a estada.
O estrangeiro que não cumprir aos requisitos pode ser recusada ou
dificultada a entrada no Espaço Schengen, ficando a critério das autoridades
fronteiriças de cada país a exigência do cumprimento destas formalidades.
Obs.: para passageiros
com embarque para a África, Oriente Médio, Emirados Árabes e Ásia com conexão
em países da Europa também será obrigatória a aquisição de uma assistência de
viagem com as mesmas coberturas. Sendo assim, é necessário que os passageiros
que embarcarem para a Europa adquiram uma assistência de no mínimo 30 mil
euros.
Outros países da Europa estão tramitando para a adesão do Tratado de
Schengen, por isso recomendamos que o passageiro cumpra todas essas exigências
nas viagens à Europa.
Passageiro menor de 18 anos
Passaporte válido. Também é indispensável
contatar o consulado do país a ser visitado para saber se é exigido visto de
entrada para brasileiros. Como exemplo, informamos alguns países que exigem
visto consular para brasileiros: Emirados Árabes (Dubai), Estados Unidos, México,
Canadá, Cuba, Rússia, Índia, China etc.
Menores de 18 anos devem viajar acompanhados do pai e da mãe que
constam na carteira de identidade do menor. Na hipótese do menor de 18 anos
viajar sem a companhia de um dos pais ou sem a companhia de ambos, é necessária
a autorização do pai e da mãe ausente.
A autorização deve ser em duas vias com firma reconhecida POR
AUTENTICIDADE contendo data de validade. Também é necessário colar nas duas
vias da autorização uma foto 3/4 ou 5/7 e anexar cópia do RG do menor, ou do
termo de guarda ou de tutela.
Viagens Internacionais – PASSAGEIROS ESTRANGEIROS
É necessário o passaporte válido e eventuais vistos consulares de
acordo com a nacionalidade. Nestes casos é indispensável o passageiro contatar
o consulado do país a ser visitado para saber se é necessário visto consular.
No caso de estrangeiros residentes no Brasil, é necessário a apresentação no
embarque do RNE e passaporte válido.
EMBARQUE
O horário de embarque estará indicado em seu
bilhete de passagem, bem como a estação marítima onde você deverá se
apresentar. Em geral, o procedimento de embarque tem início 4 horas antes da
saída do navio e término 2 horas antes da partida.
O preenchimento do voucher, que nada mais é do
que o formulário de embarque entregue pela CVC, é obrigatório, assim como a
identificação das malas com as etiquetas recebidas, informando o número de
cabine e nome do hóspede.
Posso levar acompanhantes no dia do embarque?
Por questões operacionais e de segurança, o
acesso ao navio é limitado ao pessoal em serviço e aos hóspedes a embarcar e em
trânsito. A recomendação é para se despedir dos parentes e amigos em casa e
seguir despreocupado para o porto.
Pode haver atraso, omissão ou variação de
portos e horários?
Os horários de chegada e saída dos portos são
estimados e dependerão sempre das liberações pelas autoridades locais e das
condições de navegabilidade de cada trecho a ser percorrido durante o cruzeiro.
A armadora é a soberana autoridade do navio, competindo-lhe a decisão acerca
das condições de navegabilidade do cruzeiro de acordo com as disposições
climáticas, meteorológicas e técnicas que se apresentarem.
A armadora por motivos de força maior, caso
fortuito ou motivos técnicos, poderá alterar os horários e o porto de embarque,
portos de escalas e ou porto de desembarque desde que o passageiro seja
expressamente avisado antes do embarque, quando poderá optar pelo reembolso
integral dos valores pagos ou pela manutenção da viagem no roteiro alterado.
Se as alterações indicadas acima ocorrerem
durante o transcorrer do próprio cruzeiro, caberá ao passageiro o reembolso
proporcional, se o período da viagem for encurtado.
Observação: em Fernando de Noronha, Punta Del
Este, Búzios, Cabo Frio e Ilha Privativa não há porto de atracação e o navio
fica fundeado a certa distância e o transporte será realizado por Tenders do
próprio navio ou transportes marítimos locais. Estes farão os traslados Navio /
Terra / Navio e estarão sujeitos às condições marítimas e climáticas
favoráveis, podendo ser suspensos e até cancelados caso representem risco à
integridade física dos passageiros. Em quaisquer desses casos, a decisão sempre
caberá ao comandante do navio e o mesmo conduzirá o navio ao continente para o
porto de atracação mais próximo, dando continuidade à viagem.
PAGAMENTO A BORDO
Durante o procedimento de entrada no navio,
ainda no porto, o passageiro receberá um cartão magnético que será utilizado
para débito de seus gastos. Já a bordo, o passageiro deverá definir na recepção
do navio a forma de pagamento de suas despesas extras, podendo ser em dinheiro
(dólar americano) ou por cartões de crédito internacional. Não serão aceitos
reais, cartões Diners, cheques pessoais ou de empresas, cartões de débito
automático e traveller checks.
Como pago as taxas portuárias e os serviços?
Os valores estão indicados na tabela de
tarifas e deverão ser pagos juntamente com o valor da cabine.
O que está e o que não está incluído?
Além da cabine, estão incluídas todas as
refeições diárias, entretenimento a bordo, participação em todas as atividades
de animação, jogos, concursos, espetáculos musicais e artísticos, bailes e
festas programadas para todas as noites e utilização de todos os equipamentos
disponíveis no navio: piscina, espreguiçadeiras, sala de ginástica e
musculação, jacuzzi, biblioteca, danceteria, coquetel do comandante e cofre na
cabine.
Observações: não é permitida a presença de
menores de 18 anos nas dependências do cassino. Nos navios com indicação de
tudo incluído, as bebidas alcoólicas e não alcoólicas indicadas na carta de
bebidas estão incluídas com consumo ilimitado.
Já o que não está incluído são as excursões em
terra, bebidas consumidas (exceto nos navios com tudo incluso), boutique,
lojas, cassino, lavanderia, serviço de revelação e fotografias feitas pelo
fotógrafo de bordo, cabeleireiro, massagem, telecomunicações, spa center,
consultas médicas, medicamentos e qualquer outra despesa de caráter pessoal.
Ao longo do dia, são servidas 5 refeições. São
elas:
- Café da manhã (restaurante principal ou
buffet, com turno livre).
- Almoço (restaurante principal ou buffet, com
turno livre).
- Chá da tarde.
- Jantar (em 2 turnos: 1º turno, às 20h00; 2º
turno, às 22h).
- Ceia servida à meia-noite no restaurante ou,
às vezes, na piscina.
Observação: nos cruzeiros com mais de 7
noites, a ceia será servida durante 2 noites e nas demais serão servidos
lanches e snacks nos principais bares do navio. Nos cruzeiros menores, será
servida a ceia somente 1 noite.
Como funciona a reserva de mesa no
restaurante?
É necessário indicar sua preferência de turno
de refeição no momento da reserva da sua cabine. Sua mesa será a mesma em todo
o cruzeiro, podendo estar acompanhado de outros passageiros. As refeições são
servidas em dois turnos, obedecendo aos seguintes horários: 1º turno: almoço
livre e jantar às 20h00; 2º turno: almoço livre e jantar às 22h00.
CABINE EXTERNA X INTERNA
Todos os hóspedes recebem o mesmo tratamento,
sem distinções. Portanto, escolha à vontade a tarifa que se enquadra melhor ao
seu programa de férias: nossas cabines têm o mesmo padrão de conforto, são
decoradas com a mesma elegância e possuem dimensões equivalentes,
independentemente da categoria a que pertence. As diferenças de preço são
geralmente explicadas pela localização (cabines externas com vista para o mar
ou cabines internas sem janela) e pela altura do deck a que pertence. Apenas as
suítes têm dimensões efetivamente maiores que as demais cabines, ou mesmo
varanda para o mar.
ATIVIDADES A BORDO
Programadas diariamente, são muitas as
atividades. O hóspede encontrará instrutores para ginástica e sessões de
aeróbica, além de jogos e brincadeiras de piscina, diversos campeonatos, aulas
de dança, etc. Uma equipe de recreação infantil mantém as crianças acima de 3
anos ocupadas durante o dia. Ao entardecer, nos bares internos há o aperitivo
musical. À noite: shows, cassino, música dançante nos salões, jogos de
sociedade e discoteca.
Meus filhos receberão atenção e terão uma
programação especial?
Um cruzeiro marítimo é a melhor opção de
férias para toda a família. A criançada adora aproveitar tudo o que o navio
oferece. Uma equipe especializada de monitores vai organizar atividades para
crianças (a partir de 3 anos de idade; não há serviço de babá) em horários
preestabelecidos.
Como fico sabendo das atividades do dia?
Recomenda-se ler diariamente o jornal de
bordo, onde constam todos os horários para melhor aproveitamento de todas as
atividades de bordo.
TENHO ALGUMA NECESSIDADE ESPECIAL
Posso realizar um cruzeiro?
Em atenção à exigência feita pela armadora, os
passageiros que precisarem de assistência, tais como portadores de necessidades
especiais em razão de deficiência física (permanente ou temporária) ou mental,
menores de idade, bem como gestantes, deverão estar acompanhados por pessoa
adulta e que se responsabilize por essa assistência. A armadora deverá ser
avisada no ato da reserva a respeito de qualquer um desses casos, tendo o
direito de recusar o hóspede cujas condições possam afetar a saúde e o bem-estar
dos demais.
Existe assistência médica a bordo?
O serviço médico de bordo será prestado por
pessoal médico independente. Os valores da consulta e da medicação administrada
estão a cargo do passageiro. Sugere-se a contratação de seguro de saúde pelo
prazo específico de duração ado cruzeiro para que possa pedir reembolso das
despesas pagas do seguro contratado.
Como posso comemorar aniversário?
Aniversários de nascimento e casamento podem
ser comemorados com bolos e o tradicional “Parabéns” durante os jantares. Para
isso, é importante informar o fato à agência de viagens no momento da reserva
ou mesmo no dia do embarque, junto ao chefe do restaurante.
Quem serão meus companheiros de viagem?
A bordo, você encontrará hóspedes das mais
variadas faixas etárias (casais, grupos, familiares e de amigos, crianças e
adolescentes). O ambiente a bordo é de camaradagem e é fácil integrar-se com a
tripulação do navio e com os outros hóspedes: basta participar das atividades
de animação. Se, no entanto, você preferir desfrutar de situações mais
reservadas, sua privacidade será respeitada.
Poderei me comunicar com minha casa durante o
cruzeiro?
Sem dúvida. Cada vez que você quiser se
comunicar com parentes ou mesmo com seu escritório, basta utilizar o sistema de
comunicações do navio. É possível telefonar e receber chamadas via satélite em
sua própria cabine, além da sala de internet a bordo.
Durante as escalas, posso realizar excursões?
Claro! Existem excursões terrestres opcionais.
Podem ser adquiridas diretamente a bordo do navio, já no momento do embarque.
São organizadas pela CVC, sendo recomendadas pela qualidade superior de
serviços e boas condições de segurança. Nas cidades ou ilhas onde não existe
atração, o desembarque dependerá das condições climáticas locais.
Existe fotógrafo a bordo?
Há um serviço de fotógrafos que documenta
todos os eventos da viagem. O hóspede pode adquirir as cópias no escritório dos
fotógrafos a bordo.
Fonte: Lia Nagel, Terra e CVC
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